Política de Devoluciones

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Si no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarle!

Devoluciones

• Nuestra política de devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
• Para ser elegible para una devolución, su(s) artículo(s) debe(n) estar sin usar, en la misma condición en que lo(s) recibió y en el empaque original.
• Su artículo debe ser enviado de vuelta a nosotros en el empaque original a la dirección que le proporcionemos. Por favor, no envíe su compra de vuelta a nuestros fabricantes.

Para todas las consultas sobre Devoluciones de Pedidos, envíe un correo electrónico a info@pitterpatterllc.com

Cambios y Cancelación de Pedidos

Al realizar la compra, le daremos 24 horas para cancelar o realizar cualquier cambio (los artículos en oferta no están sujetos a la opción de cancelación). Después de ese tiempo, su pedido ya estará procesado y preparado para el envío, por lo tanto, después de 24 horas no se pueden realizar cambios o cancelaciones de pedidos.

Artículos Dañados/Faltantes

Si por alguna razón su pedido llegó dañado o contenía artículos faltantes, estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo lo antes posible. Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte para hacer la reclamación de artículo dañado/faltante. Cuando nos envíe un correo electrónico, asegúrese de poner “Reclamación de Artículo Dañado/Faltante” en el asunto del correo para que podamos atender esto lo antes posible.

Escenarios de Ejemplo

“Mi información de seguimiento dice entregado pero aún no lo he recibido.” Si hemos confirmado con la oficina de correos y el transportista que el artículo ha sido entregado con una fecha, hora y ubicación específicas, no somos responsables de los artículos faltantes tras la entrega.

Si nuestro transportista o la oficina de correos no pueden confirmar que el artículo fue entregado, debe contactarnos y reportarlo, entonces haremos los arreglos para enviarle otro o reembolsarle lo antes posible.

Si el paquete fue entregado a la misma dirección exacta que el comprador nos proporcionó y fue la dirección incorrecta ingresada por error, no podremos hacernos responsables de ese error. Sin embargo, siempre nos gusta cuidar a nuestros clientes, por lo que si este error ocurriera de su parte, trabajaremos con usted para asegurarnos de que aún reciba su artículo a una tarifa con descuento. Sin embargo, esto queda a discreción de nuestro equipo de soporte al cliente, así que por favor verifique dos veces la dirección de envío cada vez que ingrese su información al finalizar la compra. Si siente que ha cometido un error en la dirección, CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE para que podamos solucionarlo antes de procesar el pedido!

No dude en contactarnos en cualquier momento, ¡proporcionamos uno de los mejores servicios al cliente que una tienda en línea puede ofrecer! También nos enorgullecemos de nuestro profesionalismo y tiempos de respuesta rápidos con nuestro soporte por correo electrónico 24/7/365.

Reembolsos

Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en la condición y manera indicada anteriormente, procesaremos su reembolso inmediatamente y le notificaremos en ese momento. Solo iniciaremos un reembolso al mismo método de pago utilizado para realizar su compra. Una vez que se procese el crédito, generalmente se reflejará en su cuenta de pago dentro de 5-10 días, dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.

Envío

Usted será responsable de pagar su propio costo de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si compró el artículo en una promoción de envío gratuito, aún está sujeto a cubrir el envío necesario del artículo.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados ni cancelados. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en el correo electrónico de la tienda.