Política de devoluciones

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Si no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarle!

Devoluciones

• Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
• Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibió y en el embalaje original.
• Debes devolvernos el artículo en su embalaje original a la dirección que te proporcionamos. No envíes tu compra a nuestros fabricantes.

Para cualquier consulta sobre devolución de pedidos , envíe un correo electrónico a info@pitterpatterllc.com

Cambios y cancelaciones de pedidos

Al realizar la compra, te daremos 24 horas para cancelar o hacer cualquier cambio (los artículos en oferta no están sujetos a la opción de cancelación) . En cualquier momento posterior, tu pedido ya estará procesado y se estará preparando para su envío, por lo tanto, después de 24 horas no se podrán realizar cambios ni cancelaciones de pedidos.

Artículos dañados o faltantes

Si por alguna razón su pedido llegó dañado o faltaban artículos, estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo lo antes posible. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para realizar el reclamo por artículo dañado o faltante . Cuando nos envíe un correo electrónico, asegúrese de incluir Reclamo por artículo dañado o faltante en el asunto del correo electrónico para que podamos atenderlo lo antes posible.

Ejemplos de escenarios

"Mi información de seguimiento dice que se entregó, pero aún no lo he recibido". Si hemos confirmado con la oficina de correos y la empresa de transporte que el artículo se ha entregado en una fecha, hora y lugar específicos , no nos hacemos responsables de los artículos faltantes en el momento de la entrega.

Si nuestro transportista o nuestra oficina de correos no pueden confirmar que el artículo fue entregado, debe comunicarse con nosotros e informarnos. Luego haremos los arreglos para enviarle otro artículo o reembolsarle el dinero lo antes posible.

Si el paquete se entregó en la misma dirección exacta que nos proporcionó el comprador y se ingresó por error en la dirección incorrecta, no nos haremos responsables de ese error. Sin embargo, siempre nos gusta cuidar de nuestros clientes, por lo que si este error ocurriera en su nombre, trabajaremos con usted para asegurarnos de que reciba su artículo a un precio reducido. Sin embargo, esto queda a discreción de nuestro equipo de atención al cliente, por lo que verifique dos veces la dirección de envío cada vez que ingrese su información al momento de realizar el pago. Si cree que ha cometido un error de dirección, CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE para que podamos solucionarlo antes de procesar el pedido.

No dude en contactarnos en cualquier momento. ¡Ofrecemos uno de los mejores servicios de atención al cliente que una tienda en línea puede ofrecer! También nos enorgullecemos de nuestro profesionalismo y nuestros rápidos tiempos de respuesta con nuestro soporte por correo electrónico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Reembolsos

Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en la condición y forma indicadas anteriormente, procesaremos su reembolso de inmediato y le notificaremos en ese momento. Solo iniciaremos un reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar su compra. Una vez que se procese el crédito, generalmente se reflejará en su cuenta de pago dentro de los 5 a 10 días, según las políticas del emisor de su tarjeta.

Envío

Usted será responsable de pagar el costo de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si compró el artículo con una promoción de envío gratuito, aún está sujeto a cubrir el costo de envío necesario para el artículo.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cancelar. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros a través del correo electrónico de la tienda.